网上出现公司的负面信息怎么办？

首先严正申明！任何付费删除负面或篡改信息的行为，都是不正确的！不可取！

负面新闻对一个企业的影响很大，教育行业也许会因为一个负面评论，损失很多学员，机械制造业可能因为一个负面信息，而损失一笔巨额订单，那么遇到这种情况，如何正确且有效的解决呢？

方法1：及时回复，提出解决方案

比如大众点评上有1个负面信息，不要逃避不要忽视，首先道歉、然后解释原因，最后提出有效的解决方案（赔偿、补贴、赠送礼品等）

方法2：私下协商删除

可以进入对方主页私信对方，或在评论区留下自己的联系方式，主动提出愿意和解，表明自己真诚的态度

方法3：利用高权重平台，发布企业正面的信息，把负面信息排名压下去

这是作为企业角度来说补救的方法，但是注意不能发布虚假、捏造、夸大的信息，可以发布企业的团建活动、成功合作案例、公益活动等等真实客观存在的信息，发布的平台尽量选择百家号这种权重比较高的平台，不懂的可以参考：百家号有必要运营起来吗 (sdyh.vip)

方法4：通过法律手段

如果是同行捏造虚假负面，可以通过法律的层面解决，这是非常有效的方法，比如琴行就常常出现同行恶意诋毁，凡自己家不卖的品牌都是垃圾，所以这种情况就可以诉诸法律，也可以从根本上解决问题。

方法5：平台投诉举报

几乎所有平台都有投诉举报文章、帖子、视频的端口，可以让公司的同事一起举报投诉这条恶意诋毁的内容，投诉理由自行根据情况编写

最后，同行恶意诋毁无法控制，但如果是自己问题导致的负面信息，一定要反省、改进、优化，这才是长久经营之道，要以人为本，为客户创造价值，一般企业出现负面的评论，大多是因为没有把客户的利益放在第一位，总想着自己的利益最大化。

以上是神代优护网的小编为大家整理的面对负面信息的解决方案，希望对您有所帮助~

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